تعیین کارائی و اولویت بندی هتل ها با روش تحلیل پوششی داده-ها و تحلیل رابطه خاکستری

نوع مقاله : علمی - پژوهشی

نویسندگان

سید مسعود حکاکی ¹

سعید سعیدا اردکانی ²

انیسه رضائی ³

اکرم صدقی ³

امیررضا کنجکاو منفرد ⁴

¹ موسسا آموزش عالی امام جواد یزد

² یزد

³ جهاد دانشگاهی یزد

⁴ دانشگاه اصفهان

https://doi.org/10.22067/gusd.v2i1.20132

چکیده

هتل ها یکی از ارکان بسیار مهم صنعت گردشگری به حساب می روند که خدمات گسترده ای به گردشگران ارائه می-کنند. صنعت هتلداری می تواند در رشد و توسعه صنعت گردشگری کشور، نقش بسزایی داشته باشد. هدف این تحقیق نیز محاسبه میزان کارایی و رتبه بندی تمامی هتل های دو ستاره، سه ستاره و چهار ستاره استان یزد که شامل 27 هتل می باشد با استفاده از روش های تحلیل پوششی داده ها و تحلیل رابطه خاکستری است. در این مطالعه، کارایی هتل‌ها با روش تحلیل پوششی داده ها با دو جهت گیری ورودی محور و خروجی محور نشان داد که 9 هتل کارا هستند. تعداد اتاق ها، تعداد تخت و تعداد کارکنان به عنوان ورودی ها و درآمد ناشی از اسکان اتاق ها و تعداد مهمان به عنوان خروجی های مدل در نظر گرفته شده است. نهایتاً با روش تحلیل رابطه خاکستری به رتبه بندی هتل های کارا پرداخته شد. بر طبق نتایج این تحقیق، هتل صفائیه در رتبه اول قرار گرفت.

کلیدواژه‌ها

هتل

کارائی

تحلیل پوششی داده (DEA)

تحلیل رابطه خاکستری (GRA)

---

عنوان مقاله English

The Prioritizing and measuring of Performance of Hotels by Data Envelopment Analysis Method and Gray Analysis

نویسندگان English

seyed masoud hakkaki ¹

saeid saeida ²

anise rezaei ³

akram sedghi ³

amirreza konjkave monfared ⁴

چکیده English

Introduction: Hotels are very important pillar of the tourism industry that provides extensive service to the tourists. Hotel industry can play an important role for growing and developing tourism industry in every country.
Theoretical bases: The purpose of this study is calculating the efficiency and Prioritizing two, three and five stars hotels in Yazd province, using DEA and Gray analysis methods. In this study, the performance of hotels with the DEA method with input and output orientation showed that nine hotels are efficient.
Discussion: For this model, the number of rooms, beds and employees as inputs and income from each rooms and the number of guests as the output are considered. Finally, the gray relation analysis is used for rating hotels that were efficient.
Conclusion: Finding show that Safaei Hotel has been placed in first rank.

کلیدواژه‌ها English

Hotel

Efficiency

Data Envelopment Analysis (DEA)

Gray Relation Analysis (GRA)